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Participant
August 23, 2021
Question

クリエイティブクラウドを現在使用中なのに体験版が現れます。

  • August 23, 2021
  • 1 reply
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こんにちは。昨晩22日に、使用中のコンプリートプランを立ち上げたところ、無料体験版・購入の画面が出ます。もしかするとと思い、試したのが、グーグルに2つアカウントを持っていて、重複して反応したのかと推測はしました。

恐れ入りますが、無料体験版をキャンセルして、無事プランを使用したくおります。

教えてください。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
August 23, 2021

現在ログインしているアカウントが契約されていないものの結果としてそうなっているのだと思います。

ですので、まずはいったんデスクトップアプリケーションでログアウトし、再度契約されているID情報を用いてログインを行うことになります。

 

ちなみにAdobe IDそのものは作成していないのでしょうか。

まずは契約中のIDについて特定することが必要になるとは思います。

Participant
August 24, 2021

おっしゃる通り、別アカウントでログインしておりました。

 

無料体験版・購入への誘導は解消されました。

 

助かりました。ご回答ありがとうございます!