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Participant
November 19, 2020
Question

サブスクリプションサービス期限切れエラー

  • November 19, 2020
  • 2 replies
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サブスクリプションサービスの契約期間があと半年以上残っているのにも関わらず期限切れのメッセージがでて、すべてのアプリが体験版に変更された。

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
November 19, 2020

念のため、プランの契約状態も確認しましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

 

そしてどのように契約されたものでしょうか。

最近出てきた話でいえば、不正な引き換えコード利用によって強制停止することになったた、という話も出ているくらいなので、その点も確認は必要なところです。

 

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
November 19, 2020

下記文書の「Creative Cloud デスクトップアプリケーションからログアウトして,再度ログインする」を試してみてどうなりましょうか。

ログアウト後にパソコンを再起動してからログインする方法もお試しください。

 

購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される