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Jirosanjp
Inspiring
November 15, 2024
解決済み

トランザクションは様々な理由で失敗する可能性…がでて支払い方法が更新できない

  • November 15, 2024
  • 返信数 3.
  • 4448 ビュー

トランザクションは様々な理由で失敗する可能性…がでて支払い方法が更新できない。サポートにつなげようとしたけれど(時間が早い?)反応もなく。

カード情報を入れ直して何度も試みたけれどダメ。銀行に問い合わせろと表示がでてくるがどういうことを問えばよいのかもわからん。なんかセキュリティ上の問題があるのか? こういうときのアドビのアラートの文言は冷たいなぁ。 2024.11.16 

解決に役立った回答 Ten A

TenA様

朝、イラレを立ち上げて作業して??あの赤い「請求の問題!」の字が出てきませんでした。アカウント情報を見に行ったら普通の穏やかな状態。昨日あれほどあたふたしたのに、いつの間にか解決されていました。今日こそはアドビ様とチャットするぞと用意していたのですが。もともと、何年もサブスク入っていてこんなことは初めてでしたから慌てました。会社とは別に、個人でサブスクに入っているので昼間はチャットしにくかったのです。そんなこんなの顛末でした。しかしあのトランザクション云々はなんだったのか。説明が欲しいところです。


気になるのならチャットで問い合わせてみると良いと思います。個人のアカウントでもブラウザだけアカウントを切り替えればOKです。

返信数 3

Participant
June 9, 2025

トランザクションは様々な理由で失敗する可能性…がでて支払い方法が更新できない。サポートにつなげようとしたけれど(時間が早い?)反応もなく。

カード情報を入れ直して何度も試みたけれどダメ。銀行に問い合わせろと表示がでてくるがどういうことを問えばよいのかもわからん。なんかセキュリティ上の問題があるのか? こういうときのアドビのアラートの文言は冷たいなぁ。

 

Ten A
Community Expert
Community Expert
June 9, 2025

チャットサポートに問い合わせしてみましたか?
最初はAIの返信ですが、数回質問に答えていると回答が役に立たなかった、オペレーターにつなぐといった選択肢がでますので、オペレーターに直接相談されると良いと思います。
なお、オペレーターへの接続は平日の営業時間内のみなのでご留意を。

Participant
March 3, 2025

PayPayで支払いしたいのですがトランザクションは様々な理由で失敗する可能性があります。とでてきてしまいます。

Ten A
Community Expert
Community Expert
March 3, 2025

PayPayは対応していないです。

Ten A
Community Expert
Community Expert
November 16, 2024

デピットカードを設定しようとしていませんか?
通常のカードであればサポートに問い合わせるしか無いですが、平日の営業時間でないと支払い関連の問い合わせには対応できないでしょう。

Jirosanjp
Jirosanjp作成者
Inspiring
November 17, 2024

デビット?まったく使ったこともありません。試しに今日デパートでカードにて購入したのですが普通に決済できました。 アドビの画面で再入力してもまた「トランザクション云々」が出てきます。10月まで決済できていたので何も変わることがありません。明日平日なので問い合わせしてみますが。不可解です。カードの限度額とかも調べたのですが特に問題がない。

 

Jirosanjp
Jirosanjp作成者
Inspiring
November 18, 2024

とりあえず、デビッド云々も確認したいのでカードのサポートデスクに電話。さんざんボタンで選んだ末に10時からです。これ腹立つ。