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Participant
Jun 23, 2025 12:35 AM UTC
Question

リファレンスコード 224

photshopをアップグレードしたら

リファレンスコード 224 というコードが出て使えなくなってしましました

アップグレードしていないイラレまで同じメッセージが出て使えなくなってしまいました

 

acrobatは普通に使えます

 

全てをアンインストールして入れ直しても同じ結果になりました

8 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
Jun 25, 2025 12:17 AM UTC

こちらのツールが必要かもしれません。

 

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

 

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Participant
Jun 26, 2025 12:28 AM UTC

ありがとうございます

こんなツールもあるんですね

今は他のPCで使っているところです(ほかのPCなら普通に使えます)

このツールも試してみたいと思います

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Participant
Jun 26, 2025 6:21 AM UTC

ダメでした。

ありがとうございました

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katayanagi51
Community Expert
Community Expert
Jun 23, 2025 1:00 AM UTC

まずは下記の対処法を試してみてください。

 

Creative Cloud アプリでライセンス認証エラーを修正 

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Participant
Jun 23, 2025 5:11 AM UTC

こちらも見たのですが

win11で【資格情報マネージャーを右クリックします。】で再起動してくださいになっていますが

資格情報マネージャー開いて閉じて再起動しても何も変わりません

 

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katayanagi51
Community Expert
Community Expert
Jun 23, 2025 6:58 AM UTC

あら,すでにやっていたのですね。失礼しました。

あとは証明書のほうでしょうか。コード224には当てはまりませんが,念のため。こちらも実行済みでしたらすみません。

ちなみに「再起動」は,サービスの再起動を行われていますか? 「開いて閉じて再起動」と書かれているので,こちらも念のための蛇足ですが…。

Creative Cloud ユーザー情報およびライセンス情報の問題  

 

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