変換すると文字化けしてしまいます。

どの製品の事か不明なのですが、変換で文字化けとして思い当たるのは、

Document Cloudでの、PDFのOCR+他形式への変換の場合の漢字部分の欠落です。

下記のようなことではないでしょうか。

Kanji is not recognized when exporting as Japanese

もしそれ以外のことであれば、cymk200さんの仰るように、最低限テンプレートは埋めてみてください。

それ以外にも、必要な情報は氏名やシリアル番号などの重要情報以外は記載するようにしてみてましょう。

フォーラムトップページに質問者用のテンプレートがあるので、質問者・回答者相互のために利用をお願いします。

質問テンプレート

①お使いのOSとそのバージョン

②製品とそのバージョン

③トラブルの内容

④エラーメッセージ

【記入例】

Windows 7, Photoshop CC2015, トラブルの内容, エラーメッセージ

※投稿時、上記テンプレートを

コピー＆ペーストでご活用ください。

必要事項を書き込むことで正確な回答が多く付き易くなり、早期解決につながります！

何を何に変換するか等詳細が全くわかりませんが、PDFへの変換の場合はフォントの埋め込みの是非が影響していると思います。