Skip to main content
Participant
February 3, 2021
Question

支払いを済ませたのにイラレやフォトショが使えない

  • February 3, 2021
  • 1 reply
  • 341 views

学生向けコンプリートプランで年一括払いを選択し、昨日のお昼ごろに支払いを済ませました。

なのに、イラレやフォトショが体験版有効期限切れの表示のみで、購入画面に飛ばされてしまいます。コンプリートプランにはイラレやフォトショが含まれていると確認して購入したのに、使用できないと購入した意味がありません。

どうすればよいかわかる方いましたらおねがいします。

This topic has been closed for replies.

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
February 3, 2021

銀行振り込みやコンビニ払いなのではないでしょうか。

その場合は事務手続きとしての確認やアカウントへの処理などがあるので、即時利用できるわけではありません。

裏でコンピューターが自動でやっているわけではなく、人のチェックが行われていますから、時間がかかるのは仕方ありません。

 

支払方法のページ記載がありますが、コンビニ払いで1-2営業日程度、銀行振り込みの場合は平均で3-5営業日かかります。

ただし混雑している場合はもう少しかかる場合もあるでしょう。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/payment.html

 

処理が完了した場合は完了のメールが到着するはずですが、実際にはそれよりも前に利用できるケースもあります。

アカウント管理ページで契約が有効になれば利用ができるようになります。