2016‎年‎11‎月‎24‎日にインストールして使用開始しました。期限が切れたのかわかりませんが、使用できなくなりました。期間は何か月だったのでしょうか？ご返答お願いいたします

2016‎年‎11‎月‎24‎日にインストールして使用開始しました。
期限が切れたのかわかりませんが、使用できなくなりました。
期間は何か月だったのでしょうか？
ご返答お願いいたします

※個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。フォーラム管理者

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Correct answer monokano

Illustratorコミュニティフォーラム (Japan) の冒頭に以下の記載があります。

＜フォーラム投稿時のご注意＞
当フォーラムは、投稿内容が公開されます。
個人情報（本名、メールアドレス、シリアル番号、住所、注文番号等）は絶対に記載しないでください。

ここは基本的にユーザ同士の情報交換をする場であって、Adobeの問い合わせ窓口ではありません。

Creative Cloud 購入ガイドから問い合わせてみてはどうでしょうか。

Legend

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

Community Expert

どのようなプラン、支払い方法で契約されたのでしょうか。

またアカウント管理の方で契約プランは反映されているでしょうか。

結局はそのあたりの話になるので、まずは確認を行ってみてください。

また、もしデビットカードでの支払いを行っているとしたら、

本来は使えないカードなので支払い処理に問題が生じて契約が止まっている可能性もあります。

Correct answer

Community Expert

＜フォーラム投稿時のご注意＞
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個人情報（本名、メールアドレス、シリアル番号、住所、注文番号等）は絶対に記載しないでください。

ここは基本的にユーザ同士の情報交換をする場であって、Adobeの問い合わせ窓口ではありません。

Creative Cloud 購入ガイドから問い合わせてみてはどうでしょうか。

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