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Participant
Nov 24, 2016 2:39 AM UTC
Answered

Adobe Creative Cloud 12ヶ月版メンバーシップ【学生・教職員個人用】のメンバーシップ開始手続きを中断したら、再開できなくなってしまった。

Adobe Creative Cloud 12ヶ月版メンバーシップ【学生・教職員個人用】をカードで購入。

製品に書かれたメンバーシップの開始方法に沿い、手順をこなしていくが、途中でAdobe ID作成画面に飛ばされました。

Adobe IDを作成した後、先ほどのメンバーシップ開始ページに戻ることができなくなり、もう一度最初からやり直そうとしました。

しかし、一度入力したカードのコードは利用できないと表示が出ました。

自分のAdobeアカウントのダウンロード情報にも、本製品をダウンロードした、という表示もないのに…。

ダウンロードした形跡もないのに、カードコードは使用済みになっていて、どうすることもできません。

せっかく店頭で購入したのに、無駄になってしまいました。

どうにかして、メンバーシップの開始手続きをこのカードでできないものでしょうか。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Nov 24, 2016 3:39 AM UTC

    引き換えコードを手元に用意してチャットサポートに連絡してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

    3 replies

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    Nov 28, 2016 1:49 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    内容からサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    Participant
    Nov 26, 2016 5:31 AM UTC

    ありがとうございます!

    月曜日にチャットサポートに連絡してみます。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Nov 24, 2016 3:39 AM UTC

    引き換えコードを手元に用意してチャットサポートに連絡してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

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