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bonito77
Participant
Apr 30, 2016 1:14 PM UTC
Answered

ADOBE IDとオンラインコードの国が不一致ということで認証できない

Adobe creative cloud フォトグラフィプランのオンラインコードを4/28にアマゾンで購入。

4/30に手順に従ってログイン後、プロダクトキーを入力しメンバーシップを認証するボタンを押すと、ADOBE IDとオンラインコードの国が不一致ということで認証できません。

どうすれば良いでしょうか?

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Apr 30, 2016 2:24 PM UTC

    日本のAmazonでコードを購入したということであれば、

    Adobe IDに紐づいている国の情報が日本以外になっている可能性が

    あるのではないかと思われます。

    【解決事例】AdobeID作成時に国の登録を間違って米国にしてしまったので、日本に変更してほしい。

    なお、下記の情報も参考になるかもしれません。

    Adobe ID に関連付けられている国の変更

    3 replies

    Legend
    May 19, 2016 1:43 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    AdobeIDに関する投稿でしたので、サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    Apr 30, 2016 2:35 PM UTC

    サポートでAdobe IDの確認をするのをおすすめしますー

    もしかするとAdobe IDを取得した地域が別の国名になっているのかもしれません!

    アドビチャットサポート

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Apr 30, 2016 2:24 PM UTC

    日本のAmazonでコードを購入したということであれば、

    Adobe IDに紐づいている国の情報が日本以外になっている可能性が

    あるのではないかと思われます。

    【解決事例】AdobeID作成時に国の登録を間違って米国にしてしまったので、日本に変更してほしい。

    なお、下記の情報も参考になるかもしれません。

    Adobe ID に関連付けられている国の変更

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