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bonito77
Participant
April 30, 2016
Answered

ADOBE IDとオンラインコードの国が不一致ということで認証できない

  • April 30, 2016
  • 3 replies
  • 646 views

Adobe creative cloud フォトグラフィプランのオンラインコードを4/28にアマゾンで購入。

4/30に手順に従ってログイン後、プロダクトキーを入力しメンバーシップを認証するボタンを押すと、ADOBE IDとオンラインコードの国が不一致ということで認証できません。

どうすれば良いでしょうか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    日本のAmazonでコードを購入したということであれば、

    Adobe IDに紐づいている国の情報が日本以外になっている可能性が

    あるのではないかと思われます。

    【解決事例】AdobeID作成時に国の登録を間違って米国にしてしまったので、日本に変更してほしい。

    なお、下記の情報も参考になるかもしれません。

    Adobe ID に関連付けられている国の変更

    3 replies

    Legend
    May 19, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    AdobeIDに関する投稿でしたので、サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    April 30, 2016

    サポートでAdobe IDの確認をするのをおすすめしますー

    もしかするとAdobe IDを取得した地域が別の国名になっているのかもしれません!

    アドビチャットサポート

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    April 30, 2016

    日本のAmazonでコードを購入したということであれば、

    Adobe IDに紐づいている国の情報が日本以外になっている可能性が

    あるのではないかと思われます。

    【解決事例】AdobeID作成時に国の登録を間違って米国にしてしまったので、日本に変更してほしい。

    なお、下記の情報も参考になるかもしれません。

    Adobe ID に関連付けられている国の変更