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Participant
May 20, 2017
Answered

AdobeCCの期限が切れるので新しくAdobeCCメンバーシップのカードを購入し、ログインして「コード引き換える」でコードを入力したのですがエラーが発生しました。そこでまた別のブラウザを立ち上げコードを入力したのですがこのコードはすでに使われている状態となり、プランの有効期限も一年伸びている状態になりました。しかし相変らず「サブスクリプションを更新してください」と表示されています。解決方法をどなたかご教授下さると大変ありがたいです。

AdobeCCの期限が切れるので新しくAdobeCCメンバーシップのカードを購入し、ログインして「コード引き換える」でコードを入力したのですがエラーが発生しました。そこでまた別のブラウザを立ち上げコードを入力したのですがこのコードはすでに使われている状態となり、プランの有効期限も一年伸びている状態になりました。しかし相変らず「サブスクリプションを更新してください」と表示されています。解決方法をどなたかご教授下さると大変ありがたいです。

コードの入力はしましたが、最後の5の更新のところまで完了していない状態です。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    May 20, 2017

    アカウント管理でプラン期間が反映されているのにデスクトップで反映されない場合は

    下記文書に従っての対応を試みてください。

    ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

    3 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    May 20, 2017

    アカウント管理でプラン期間が反映されているのにデスクトップで反映されない場合は

    下記文書に従っての対応を試みてください。

    ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

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    May 22, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、ご契約状況がご不明の場合は
    一度弊社Chatサポート迄ご相談くださいませ。

    support

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    May 22, 2017

    内容からサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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