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yokko666
Participant
Jul 30, 2016 11:19 AM UTC
Answered

Amazonで購入のオンラインキーを入力しても体験版のまま

さきほど、AmazonでCCのフォトグラフィプランのオンラインキーを購入したのですが、

プロダクトキーを正常に入力し、認証もされたのですが体験版のままです。

どうしたら体験版ではなくなりますでしょうか?

このまま体験版期間が終了したら使えなくなってしまうのでしょうか?

12ヶ月分で購入したので、切実に困っております。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Jul 30, 2016 2:04 PM UTC

    改善できるかの確約はできませんが、

    下記文書の共通トラブルシューティングを確認してみてはどうでしょうか。

    ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

    3 replies

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    Aug 1, 2016 5:33 AM UTC

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    Aug 1, 2016 5:32 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですがご登録のAdobeIDとログインされているAdobeIDに相違が有る可能性はございませんでしょうか?

    ご登録状況の確認は一度弊社のChatサポートまでご相談くださいませ。

    アドビチャットサポート

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Jul 30, 2016 2:04 PM UTC

    改善できるかの確約はできませんが、

    下記文書の共通トラブルシューティングを確認してみてはどうでしょうか。

    ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

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