CCコンプリートプランに加入したがイラストレーター等で認証されない

2月12日にCCコンプリートプランの申し込みをしイラストレーター等で使用しようとすると体験版になってしまいます。サインインし認証しようとしたところ、サブスクリプションが見つかりませんでした。新しいサブスクリプションを購入してください。と出て認証されません。アカウントを見ても期限は2017年2月11日になっています。どうしてでしょうか・・・。ご教示願います。