Creative Cloud12ヶ月版学生・教職員個人版の更新方法

ダウンロードカードを昨年購入し、期限が切れてしまいました。

クレジットカード情報を登録し、支払い方法をクレジットカードに編集し、

自動更新のメールもきたのですが、自分のAdobeアカウントのプランおよび製品のページを見ると、

CCSN-DIRECT_INDIVIDUAL-ML　というプラン名になっており、支払い方法も引き換えコードになっています。

支払い方法を編集しようと思っても、この情報の処理中にエラーが発生しました　と出てしまい、

編集することができません。(様々なブラウザで試しましたができませんでした。)

また、PhotoShopを開く度にサブスクリプションが切れているという旨のメッセージが出ます。

クレジットカード情報を入れると自動更新されるものだと思っていましたし、実際にメールも来たのですが、

もう一度ダウンロードカードを購入しなければならないのでしょうか？