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neharah8316581
Participant
Jul 11, 2016 10:15 AM UTC
Answered

Creative Cloudの請求が重複してます。

Creative CloudのIllustratorCC2015とPhotoshopCC2015 を利用してました。

それぞれ利用額は月額980円(税別)のプランです。

6月になり、IllustratorCC2015.3とPhotoshopCC 2015.5にアップデートすると、

Photoshopは問題ないのですが、Illustratorが2,018円に(税別)になってましたので、

そのまま利用しております。

しかし、請求書が

IllustratorCC2015 →980円(税別)

PhotoshopCC2105 →980円(税別)

IllustratorCC 2015.3 →2,180円(税別)

の3つの請求が発生しており、

Illustratorが2重の支払いになってしまうのですが、

どうすれば、以前のIllustratorCC 2015の請求が発生しなく、なりますでしょうか。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Jul 11, 2016 11:22 AM UTC

    請求関連はいずれにしてもフォーラムでは対処できない事案なので、

    チャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

    3 replies

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    Jul 12, 2016 1:06 AM UTC

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    Jul 12, 2016 1:04 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    一度ご契約の状態を確認させて頂きますので、

    assauseさんの仰る様に一度弊社のChatサポート迄お問い合わせくださいませ。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Jul 11, 2016 11:22 AM UTC

    請求関連はいずれにしてもフォーラムでは対処できない事案なので、

    チャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

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