CreativeCloud学生・教職員個人版（年間一括プラン）の更新について

CreativeCloud学生・教職員個人版（年間一括プラン）を利用中です。期限が迫り「支払い情報を追加」を実施しようとしたのですが「この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください」で先に進めません。別のブラウザでも実行できず、カスタマーサポートもエラーが出てきて進めません。どうしたらいいでしょうか。