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shujit47380664
Participant
April 25, 2016
Answered

CS4 Design Standard の Acrobat 9 Pro を立ち上げることができない

  • April 25, 2016
  • 2 replies
  • 1231 views

CS4 Design Standard の Acrobat 9 Pro を立ち上げると,次のメッセージが出ます.

『Suite製品のライセンス認証が必要:

Adobe AcrobatはSuite製品の一部としてインストールされました。Adobe Acrobatを有効にするには、Suite製品の別コンポーネント(Adobe Photoshopなど)を起動してください。』

そこで,Photoshop を立ち上げると,問題無く立ち上がるのですが,メッセージボックスを閉じると,Acrobat も閉じてしまいます.

なぜですか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    まずは一旦、アンインストールを行ったうえで、

    再インストールすることで解消される場合があります。

    その際、Cleaner Toolを使うことで、解消する可能性が高まります。

    Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

    なお今回インストールしているOSとそのバージョンは何でしょうか。

    CS4製品は古い製品なので、Windowsでは7、OS Xでは10.6までのサポートですが、

    それ以外のバージョンということはないでしょうか。

    保証外のバージョンでの動作であれば、たとえ再インストールを行ったとしても、

    正常に動作しない可能性は否めません。

    2 replies

    shujit47380664
    Participant
    May 2, 2016

    ありがとうございました。

    再インストールにより、Phtoshop も Acrobat 9 Pro も動作するようになりました。

    ただし、OSのバージョンがWindows10のためなのか、一部の機能はインストールされませんというエラーメッセージが出ましたが・・・

    とりあえず、不便は感じずに使えています。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 2, 2016

    Windows 10だと、先般記載した動作保証範囲から外れますし、

    自動アップデートもできないと思います。

    また生成されるデータについても保証がない状態ですので、

    利用については自己責任の範疇としてお考えください。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    April 26, 2016

    まずは一旦、アンインストールを行ったうえで、

    再インストールすることで解消される場合があります。

    その際、Cleaner Toolを使うことで、解消する可能性が高まります。

    Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

    なお今回インストールしているOSとそのバージョンは何でしょうか。

    CS4製品は古い製品なので、Windowsでは7、OS Xでは10.6までのサポートですが、

    それ以外のバージョンということはないでしょうか。

    保証外のバージョンでの動作であれば、たとえ再インストールを行ったとしても、

    正常に動作しない可能性は否めません。