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Participant
April 13, 2016
Answered

CS6でPCのHDが壊れたのでシリアルの解除が出来ない

  • April 13, 2016
  • 2 replies
  • 373 views

CS6でPCのHDが壊れたのでシリアルの解除が出来ない

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    サブスクリプションではなく、通常のCS6製品だと思いますが、

    Adobe製品は通常、2回までライセンス認証が可能です。

    よって破損したPCが1台目であれば、次の認証は2台目扱いになるため、

    特別な手続きなくインストールと認証が可能です。

    破損したのが2台目でも、チャットサポートに連絡することによって

    認証数の調整を依頼することが可能になっています。

    アドビチャットサポートの使い方

    HDDの破損ということであればHDDの交換になると考えますが、

    PC自体の変更を行う場合は対応OSの注意が必要です。

    CS6製品はWindowsでは8、OS Xでは原則10.9までの動作確認となり、

    それ以降のOSでは動作保証外になるためです。

    2 replies

    Legend
    April 14, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    永続版製品のラインセンス認証についてのご質問でしたので、

    サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    April 13, 2016

    サブスクリプションではなく、通常のCS6製品だと思いますが、

    Adobe製品は通常、2回までライセンス認証が可能です。

    よって破損したPCが1台目であれば、次の認証は2台目扱いになるため、

    特別な手続きなくインストールと認証が可能です。

    破損したのが2台目でも、チャットサポートに連絡することによって

    認証数の調整を依頼することが可能になっています。

    アドビチャットサポートの使い方

    HDDの破損ということであればHDDの交換になると考えますが、

    PC自体の変更を行う場合は対応OSの注意が必要です。

    CS6製品はWindowsでは8、OS Xでは原則10.9までの動作確認となり、

    それ以降のOSでは動作保証外になるためです。