cs製品のシリアルを登録しているのに、「この Adobe ID に登録されている製品はありません」とでてきます。

CS3を登録しており、CS製品のお客様向けプランを購入したいのですが、

CreativeCloudに登録するところで「この Adobe ID に登録されている製品はありません」

と表示され、このプランで購入に進めませんでした。

どのようにすれば、CS製品のお客様向けプランで購入できるでしょうか？

メールでもその案内がきているので、対象のはずなのですが。

よろしくお願いいたします。