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taka630
Participant
Oct 9, 2015 1:53 AM UTC
Answered

imac。CS３，CS4が起動しない。

imacが故障してしまいHD修理後，タイムマシーンにて復元，その後CS３，CS4が起動しない。adobeサポートへ連絡して下さいとのメッセージが出るがどうすればよいのか？

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    Tetsuma
    TetsumaCorrect answer
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    Oct 9, 2015 4:19 AM UTC

    タイムマシーンで復元後にはAdobe製品の完了していたライセンス認証でも向こうになってしまいます。バックアップしきれないライセンス認証のファイルを復元仕切れないことが理由です。

    お手数ですが、アンインストールとクリーナーツールを使用し、その後再起動し、インストールをして頂く事になります。

    Adobe Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール

    Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

    Thank for your answer, John!

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    2 replies

    John T Smith
    Community Expert
    John T SmithCommunity Expert
    Community Expert
    Oct 9, 2015 2:31 AM UTC

    Mac Migration and Time Machine DO NOT WORK with Adobe program activations due to hidden registration files

    Uninstall... run the Cleaner...

    -http://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/install-apps.html (and uninstall)

    -using the cleaner after uninstalling and before reinstalling is needed

    -https://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html

    Restart your computer... Reinstall

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    Tetsuma
    TetsumaCorrect answer
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    Oct 9, 2015 4:19 AM UTC

    タイムマシーンで復元後にはAdobe製品の完了していたライセンス認証でも向こうになってしまいます。バックアップしきれないライセンス認証のファイルを復元仕切れないことが理由です。

    お手数ですが、アンインストールとクリーナーツールを使用し、その後再起動し、インストールをして頂く事になります。

    Adobe Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール

    Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

    Thank for your answer, John!

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