photoshop振り込み後5日経過音沙汰なし

5日前にPhotoshopを一年分購入し、振り込んだ後振り込み番号を入力するのを忘れていたことに気づきメールに記載されていたAdobeストアにも連絡をいれたのですがその後メールも何も来ていません 3営業日かかるといっていたのですが、振り込み確定などのメールも来ていません。Adobeストアでは本人確認をしてもらい、次のステップに移るという説明もしていただきましたが、メールも何もきていないので不安です。いつになったら使えるようになるのでしょうか？