Premiere Elements 13をPremiere Elements 14にアップグレードできるということで購入して、手続きも終わりましたが、Premiere Elements 14にアップグレード出来ません。無償アップグレード受付番号：285654444です

こんにちは

念のため、もう一度パッケージの確認をお願いします

"Premiere Elements"ですよね？　パッケージに"Photoshop Elements"と書かれていたら別製品なので

（以前そういう方がいらっしゃったので念のため）

それと、このフォーラムはリアルタイムのやり取りではありませんのでどうしても時差が出てしまいます

なるべくマメに見てはいますが、ご容赦を。

Premiere Elements 13をPremiere Elements 14にアップグレードできるということで購入して、手続きも終わりましたが、Premiere Elements 14にアップグレード出来ません。無償アップグレード受付番号：285654444です

回答ありません。お願い致します。