web上での予約を取り消して、購入したソフトウェアカードから、フォトショップをダウンロードできますか

フォトショップのフォトグラフィプランを一括で買おうと、ハガキを申請してコンビニで払おうと思ったのですが、中々ハガキが来ないので、最寄りの電気屋さんで、フォトショップのカードを買って、ダウンロードしようとしました。しかし、前回のwebでの予約が優先されており、カードからではダウンロードできません。webでの予約を消そうにもお金は払っていないので、消すこともできず、お待ちくださいの画面が出てしまいます。どうすれば、web上での予約を取り消して、購入したソフトウェアカードから、フォトショップをダウンロードできますか？？