お問い合わせ番号：XXXXXXXの続き

本フォーラムはチャットサポートとは接続されていない、ユーザーコミュニティです。

コミュニティガイドライン

ですからお手数かもしれませんが、下記のテンプレートと注意事項に従って再度質問を行ってみてください。

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①お使いのOSとそのバージョン
②製品とそのバージョン
③トラブルの内容
④エラーメッセージ

【記入例】

Windows 7, Photoshop CC2015, トラブルの内容, エラーメッセージ

※投稿時、上記テンプレートを

コピー＆ペーストでご活用ください。

必要事項を書き込むことで

正確な回答が多く付き易くなり

早期解決につながります！

個人情報（本名、メールアドレス、シリアル番号、住所等）は絶対に 記載しないでください。

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また今回の場合、チャットサポートでもどのようなやりとりがあったかどうかまでを

具体的に書いていただくのが、回答の重複等が少なく済みます。