「お客様の Creative Cloud 有償サブスクリプションの有効期限がきれました‏」

「お客様の Creative Cloud 有償サブスクリプションの有効期限がきれました‏」とメールが届きました。

すでに請求が来ており、支払い済みを確認しておりますが、どういうことでしょうか。

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Correct answer

こんにちは！

もしかするとですが、以前に別の契約をされていたりなどはしませんか？

別の契約をプランを変えて解約などをしたりすると、その時のものが終わると有償期限が切れた云々のメールが届いたことがあります。

もしも、それ以外というのであれば、念のためにチャットサポートなどを受けてみてはいかがでしょうか？

A

Anonymous

Correct answer

こんにちは！

もしかするとですが、以前に別の契約をされていたりなどはしませんか？

別の契約をプランを変えて解約などをしたりすると、その時のものが終わると有償期限が切れた云々のメールが届いたことがあります。

もしも、それ以外というのであれば、念のためにチャットサポートなどを受けてみてはいかがでしょうか？

Participant

ご回答ありがとうございます。

Creative Cloud学生版を契約していましたが、この度、その契約が切れました。

自動的に通常の年間プラン購入に更新され、請求が来ております。しかし、使用していないソフトが多いため、単体購入に変更したく、「プランの解約」を一度押しました。

単体の契約購入の仕方が分からず、すぐにプランの解約の解除をしましたが、これが原因でしょうね。

特に何もしなくても大丈夫でしょうか。

Participant

夜羽時様、別質問へ合わせてご回答くださり、ありがとうございます。

上記の件、特に問題なかったようです！

ご返信くださり、ありがとうございました。

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