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Participant
Dec 12, 2016 12:47 AM UTC
Answered

「お支払い方法の確認・更新」画面でクレジットカード情報を変更できない

支払い方法を確認せよという「更新」のメールが届いたのでログインし、アカウント管理から「お支払い方法の確認・変更」画面に進み、更新後のクレジットカード情報を入力しようとするのだが、「有効なアカウント名を入力してください」と表示されてしまう。

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    ChikuromochiCorrect answer
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    Dec 12, 2016 1:44 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが下記ページの「※ 入力時の注意事項 ※」に該当するものが無いか

    今一度ご確認くださいませ。

    クレジットカード情報の更新方法 (Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)

    3 replies

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    Dec 12, 2016 1:44 AM UTC

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    Participant
    Dec 18, 2016 1:03 PM UTC

    今日、もう一度入力を試してみた所、名前の間の空白を一度削除して入れ直したら、無事更新できました。問題は解決しました野で、お知らせいたします。

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    ChikuromochiCorrect answer
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    Dec 12, 2016 1:44 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが下記ページの「※ 入力時の注意事項 ※」に該当するものが無いか

    今一度ご確認くださいませ。

    クレジットカード情報の更新方法 (Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)

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