お金を払っているのに無償メンバーシップ扱い。

随分と放置していて、先ほどCCの更新を始めたら何かがおかしい…

よく見てみると毎月お金は引き落とされているのに無償メンバーシップ扱いになっていました。

早急に使いたいのですがGW中でサポートはお休みらしく…どうしたらよいでしょう？

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assauseCorrect answer

Community Expert

契約および支払い関連の確認や対応はフォーラムでは対処できない案件になってしまうので、

営業日にチャットサポートに相談するしかないだろうと思います。

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Community Expert

契約および支払い関連の確認や対応はフォーラムでは対処できない案件になってしまうので、

営業日にチャットサポートに相談するしかないだろうと思います。

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Participant

ありがとうございます。

やはりそうですよね…諦めます。

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Legend

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、請求が続いているにもかかわらず、

無償プランの表記がされていると言う事は別のAdobeIDでご契約されている可能性がございます。

assauseさん記載のChatサポートまで一度ご確認ください。

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