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Participant
November 29, 2016
Answered

このカードを購入した国名が、Adobe ID と一致しません

  • November 29, 2016
  • 1 reply
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自分のIDでログインして、アマゾンで購入したアドビCCのコードを「コードを引き換える」というページで入力すると

「このカードを購入した国名が、Adobe ID と一致しません。もう一度、別の Adobe ID でログインしてください。

または、弊社担当までお問い合わせください。」

と出ます。今すぐ使いたいのですがどうしたら良いのでしょう。困ります。

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    Correct answer assause

    Adobe IDは新規登録時に国情報を設定する必要があるのですが、

    おそらくその情報が日本以外になっているのだと思います。

    これについては直接的な変更はできませんので、IDの再取得が必要です。

    【解決事例】AdobeID作成時に国の登録を間違って米国にしてしまったので、日本に変更してほしい。

    Adobe ID に関連付けられている国の変更

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    November 30, 2016

    Adobe IDは新規登録時に国情報を設定する必要があるのですが、

    おそらくその情報が日本以外になっているのだと思います。

    これについては直接的な変更はできませんので、IDの再取得が必要です。

    【解決事例】AdobeID作成時に国の登録を間違って米国にしてしまったので、日本に変更してほしい。

    Adobe ID に関連付けられている国の変更

    Legend
    December 2, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    また製品のご購入誠にありがとうございます。

    内容からサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。