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泰門90516501
Participant
October 21, 2015
Answered

アカウント 紛失

  • October 21, 2015
  • 1 reply
  • 358 views

会社でアドビソフトを使用しているのですが、アカウントを管理していた者が退職し、アカウントを紛失してしまいました。

ログインIDに使用していたメールアドレスは退職後消されてしまい、受信メールを確認できないため、パスワードの再発行やアカウントの変更の手続きができす困っています。

この場合、アカウントを確認して変更するにはどうしたらよいでしょうか?

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    Correct answer wakaoko555

    AdobeIDは登録された個人様の所有情報となる為、他者様が変更等をする事は原則できません。

    確認されたい場合はチャットサポートへお問い合わせいただき、その旨をお伝えください。

    アドビチャットサポートの使い方

    1 reply

    wakaoko555Correct answer
    Inspiring
    October 21, 2015

    AdobeIDは登録された個人様の所有情報となる為、他者様が変更等をする事は原則できません。

    確認されたい場合はチャットサポートへお問い合わせいただき、その旨をお伝えください。

    アドビチャットサポートの使い方

    泰門90516501
    Participant
    October 21, 2015

    ありがとうございます。

    サポートに問い合わせしたところ、個人契約だったため、解約して新たに契約することになりました。