イラストレーターソフトウェアダウンロードカード

Question

学生です。1ヶ月ほど前にイラストレーターソフトウェアダウンロードカード【学生・教職員個人版】を購入しました。カードの内側に書いてある手順の通り、ダウンロードしたつもりでしたが、1週間すると体験版の使用期間は終了しましたとなり使えなくなりました。どうすれば良いのでしょうか。

assause · Accepted Answer

まず引き換えとして、下記手順とその先にあるリンクページを使用したのかどうかの確認が必要になります。

あわせて、使用しているAdobe IDにプランが反映されているかどうかと、

複数のAdobe ID所有時においては別のIDにプランが反映されていないかを確認する必要が出てきます。

プランが反映されておらず、IDもひとつだけということであれば、

ダウンロードカードを手元に用意してチャットサポートに連絡してみてください。

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