クリエイティブクラウドの更新でのエラー

クリエイティブクラウドの更新をしようと家電量販店で購入したプリペイドカードのシリアルコードで

更新をしようとしたところ情報処理のエラーが起きたため後ほどお試しくださいと表示されました。

後ほど同じシリアルコード、同じアカウントで再度登録しようとしたところ

そのシリアルコードは使用済みですとなりどうにもできなくなってしまいました。

サポートの電話もないですしどうすべきなのでしょうか。