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Participant
Apr 24, 2016 3:37 AM UTC
Answered

クレジットカードの期限が切れたので新しいカードの期限日付を入力し、「保存」しようとしたら、「請求先住所が無効です。住所を訂正し、もう一度お試しください。」というエラーが出てしまいました。カードの更新を行っただけで、住所等は変わっていませんので、今までの住所がエラーになってしまっておかしいです。住所の入力方法などが変わったのかと思い、色んな住所の入力方法を試したのですが、ずっとエラーがででおります。なぜカードの更新ができないのでしょうか?

クレジットカードの期限が切れたので新しいカードの期限日付を入力し、「保存」しようとしたら、「請求先住所が無効です。住所を訂正し、もう一度お試しください。」というエラーが出てしまいました。カードの更新を行っただけで、住所等は変わっていませんので、今までの住所がエラーになってしまっておかしいです。住所の入力方法などが変わったのかと思い、色んな住所の入力方法を試したのですが、ずっとエラーがででおります。なぜカードの更新ができないのでしょうか?

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    ChikuromochiCorrect answer
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    Apr 27, 2016 2:52 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    この度はお手数をお掛けしており誠に申し訳ございません。

    お困りの件ですが、一度ブラウザのキャッシュのクリア、または別のブラウザでお試しいただけますでしょうか?

    エラーの箇所に関係なく下記内容問題無いかご確認くださいませ。

    【お知らせ】クレジットカード情報入力時エラーについての対応

    また、それでもクレジットカード情報が変更出来ない場合は、

    御契約状況確認の為、一度弊社のChatサポートまでお問い合わせくださいませ。

    アドビチャットサポートの使い方

    2 replies

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    Apr 27, 2016 2:53 AM UTC

    クレジットカード情報の変更方法に関する内容でしたので、

    サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    ChikuromochiCorrect answer
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    Apr 27, 2016 2:52 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    この度はお手数をお掛けしており誠に申し訳ございません。

    お困りの件ですが、一度ブラウザのキャッシュのクリア、または別のブラウザでお試しいただけますでしょうか?

    エラーの箇所に関係なく下記内容問題無いかご確認くださいませ。

    【お知らせ】クレジットカード情報入力時エラーについての対応

    また、それでもクレジットカード情報が変更出来ない場合は、

    御契約状況確認の為、一度弊社のChatサポートまでお問い合わせくださいませ。

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