クレジットカード情報を更新できない

クレジットカードの有効期限を更新したいのですが、新しいカードの期限を入力すると

「請求情報に入力した有効期限は既に経過しています。有効な日付を入力し、もう一度お試しください。」

というエラーが表示され、更新できません。

他社のカード決済では問題なく更新できています。

Mac OS10.11.6

Chrome 54.0.2840.98

FireFox 49.0.2

クレジットカード情報入力時エラーについての対応

を読んで内容は確認しました。

WindowsPCで更新できたとの情報を読みましたが、Windowsは所有していません。

ブラウザのキャッシュクリアも試しましたがダメでした。

また、チャットや電話のサポート対応時間内での連絡が困難なのですが、メールなど時間にとらわれないサポートへの

連絡手段はないのでしょうか。

どうぞ宜しくお願いいたします。