コードを入力したら、コードはアクティブではないと出てきます。

adobe creative cloudの12ヶ月メンバーシップ（学生・教職員個人版）をしようと説明書通りに行い、コードを入力したら、

『このコードはアクティブではないようです。カードを購入した販売代理 

店にお問い合わせいただくか、別のコードを使用してください。詳しくは、カスタマーサポートにご連絡いただき、電話でご注文ください。』
って出てきました。
何度やっても同じです。
adobeや学校にお問い合わせしたいけど、ゴールデンウィーク中でお問い合わせできないし。
ゴールデンウィーク中に勉強したかったのですが、なんとかできないですか？