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suichengw16853998
Participant
Mar 19, 2017 10:00 AM UTC
Answered

コードを引き換えはできませんでした

アマゾンで購入したコードを入力しますと、以下のエラーメッセージが表示されて次へ進めません。

ご教示いただければ幸いです。

このカードを購入した国名が、Adobe ID と一致しません。もう一度、別の Adobe ID でログインしてください。または、弊社担当までお問い合わせください。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Mar 19, 2017 10:19 AM UTC

    Adobe IDの国情報が日本ではないという可能性が高いです。

    引き換えコードベースの場合、営業日にチャットサポートへ相談が必要かもしれません。

    Adobe ID に関連付けられている国の変更

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    3 replies

    Chikuromochi
    Legend
    Mar 23, 2017 3:54 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    AdobeIDに関する内容でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Mar 19, 2017 10:19 AM UTC

    Adobe IDの国情報が日本ではないという可能性が高いです。

    引き換えコードベースの場合、営業日にチャットサポートへ相談が必要かもしれません。

    Adobe ID に関連付けられている国の変更

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      suichengw16853998Author
      Participant
      Mar 19, 2017 2:15 PM UTC

      ご丁寧にありがとうございます。

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