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Participant
October 25, 2016
Answered

サブスクリプションが見つかりません。(更新できない)

  • October 25, 2016
  • 3 replies
  • 353 views

前年が銀行振り込みで期限切れ。新たにアマゾンよりコードを購入。引き替えコードを入力したが、上手くいかず、もう一度入力すると、「このコードはすでに使用されています」とでる。「プラン及び製品」画面では、以前のCreative Cloud 無償メンバーシップで、期限切れのまま。どうすればよいのでしょう?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Chikuromochi

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    現在、未払いの振込契約のあるIDに、別途入手されたアドビソフトウェアダウンロードカードの有効化をすると

    正常に登録が完了しないエラーが発生しております。

    【ご注意ください】ソフトウェアダウンロードカード有効化の前におこなっていただきたいこと

    お手数ですがassauseさん記載の通り一度弊社Chatサポート迄お問い合わせくださいませ。

    3 replies

    Legend
    October 26, 2016

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    ChikuromochiCorrect answer
    Legend
    October 26, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    現在、未払いの振込契約のあるIDに、別途入手されたアドビソフトウェアダウンロードカードの有効化をすると

    正常に登録が完了しないエラーが発生しております。

    【ご注意ください】ソフトウェアダウンロードカード有効化の前におこなっていただきたいこと

    お手数ですがassauseさん記載の通り一度弊社Chatサポート迄お問い合わせくださいませ。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 25, 2016

    入力したときのコードを手元に控えた状態で、

    チャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方