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真孝伊91422170
Participant
December 10, 2016
Answered

サブスクリプション更新されない

  • December 10, 2016
  • 3 replies
  • 436 views

昨日Creative Cloudの学生版12ヶ月メンバーシップのダウンロードカードを購入し入力を終えたのですが

サブスクリプションが更新されず、マイページを見ても期限切れのままで製品のダウンロードが行えません。

どうすればダウンロードが行えるようになるのでしょうか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Chikuromochi

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、一度ご登録の状況を確認させて頂きますので、

    コードをお手元にご用意いただきAdobeChatサポート迄ご相談ください。

    アドビチャットサポート

    3 replies

    Legend
    December 14, 2016

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    ChikuromochiCorrect answer
    Legend
    December 14, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、一度ご登録の状況を確認させて頂きますので、

    コードをお手元にご用意いただきAdobeChatサポート迄ご相談ください。

    アドビチャットサポート

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    December 10, 2016

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