サポートを受けた際のチャットの記録を確認したいと言ったら、メールを送ると言われました。
しかあい、メールには「アドビカスタマーケアの案件はクローズされました」というタイトルでクローズされた案件の詳細が記載されただけです。
ログインしてサポート履歴をクリックしましたが、案件の詳細のみで、チャット内容はどこにも記載されていません。
課題作成のために問い合わせをしたのに確認できず、週末はサポートのチャットも対応がないため、課題提出期限に間に合いません！
どうすれば、サポートを受けたときの記録が見られますか？
宜しくお願いします。
過去に自分がチャットサポートを受けたときは、ログ一式がメールで送られてきました。
またAdobeからのメールは迷惑メール扱いになってしまうケースがありますから、
メールサーバ等でその措置を受けていないかの確認が必要です。
また今回の件、どのような内容でしょうか。
土日祝日は電話・チャットサポートともにクローズしていますから、本フォーラムで解決を図るほうが早いことはあります。
なおチャットサポート類とは連携したサービスではありませんから、改めての質問にはなります。
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