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Participating Frequently
Apr 15, 2016 1:49 AM UTC
Answered

シリアル番号が分からない。

Illustrator CS5ですが、

複数のパッケージを所有しています。

パソコンを入れ替えたので、Illustratorも移行したいのですが、

シリアル番号が分からないのですが、

再発行していただけるのでしょうか?

※パッケージ(=箱)とかありますが、シリアル番号の書かれたCDジャケットがありません…。

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    akatsuki_obana
    akatsuki_obanaCorrect answer
    Community Expert
    Apr 15, 2016 3:28 AM UTC

    CS5のシリアル番号は、インストールディスクの紙ケースに記載されています。

    パッケージとディスクがあっても紙ケースがないということでしょうか?

    ユーザー登録を行っていれば、オンラインでシリアル番号を確認することができます。

    登録済み製品のシリアル番号をオンラインで確認する方法

    なお、アカデミック版は別として、通常のライセンスではシリアル番号は再発行されません。

    ライセンスがボリュームライセンスなどの場合は、チャットサポートに相談してください。

    5 replies

    Legend
    Apr 15, 2016 5:48 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    シリアル番号についての投稿でしたので

    サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    Participating Frequently
    Apr 15, 2016 5:06 AM UTC

    assauseさんへ

    ご回答ありがとうございます。

    そうなんですね…。

    もちろん、わたくしどもが購入したのは”通常版”なので

    どうしようもなさそうですね…。

    困りました…。

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    Participating Frequently
    Apr 15, 2016 4:41 AM UTC

    akatsuki_pocketさんへ

    ご返答ありがとうございます。

    そうなんです。紙ケースがありません。

    …というか、DVDメディアごとありません…。

    箱だけが残っています。

    質問にも書きましたが、事業所なので何個かパッケージ版を購入しているので、メディア自体は準備できるのですが、

    シリアル番号が分からなくて困っています。

    もちろん正規の使用なので、他のは全部ライセンスを使っています。

    かなり前のことで、自分がIT担当になって

    当時、ユーザー登録もしていたかどうかすら、資料が残っていません…。

    よろしくお願いします。

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Apr 15, 2016 4:50 AM UTC

    akatsuki_pocketさんがご提示されたオンライン確認と学生・教職員版の方法で

    対応ができない場合は、通常版としてはシリアル番号を確認する術はありません。

    (Adobeとしても、ユーザー登録がなければ誰が買ったかわからないからです)

    TLP/CLPといったライセンス版であれば、Adobe Licensing Websiteを通じて

    シリアル番号の確認は行えるようになっているのですが……。

    Adobe Licensing Website | シリアル番号 | オーダー | アカウント

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    akatsuki_obana
    Community Expert
    akatsuki_obanaCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Apr 15, 2016 3:28 AM UTC

    CS5のシリアル番号は、インストールディスクの紙ケースに記載されています。

    パッケージとディスクがあっても紙ケースがないということでしょうか?

    ユーザー登録を行っていれば、オンラインでシリアル番号を確認することができます。

    登録済み製品のシリアル番号をオンラインで確認する方法

    なお、アカデミック版は別として、通常のライセンスではシリアル番号は再発行されません。

    ライセンスがボリュームライセンスなどの場合は、チャットサポートに相談してください。

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