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静香森84648424
Participant
September 26, 2016
Answered

ソフトウェアダウンロードカード(学生・教職員個人版)を購入し、コードを入力したにもかかわらずソフトを利用開始できないのです。どうすれば利用できますか?

  • September 26, 2016
  • 1 reply
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ソフトウェアダウンロードカード(学生・教職員個人版)をヨドバシカメラで購入し、コードを入力したにもかかわらずソフトを利用開始できないのです。どうすれば利用できますか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer akatsuki_obana

    利用開始できない、とはどのような状態でしょうか?

    Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール

    をご覧いただき、インストール(とサインイン)をお試しください。

    また、不明な点がある場合は、お使いのOSやより詳しい状況をお知らせいただくと返答が付きやすくなると思います。

    1 reply

    akatsuki_obana
    Community Expert
    akatsuki_obanaCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    September 26, 2016

    利用開始できない、とはどのような状態でしょうか?

    Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール

    をご覧いただき、インストール(とサインイン)をお試しください。

    また、不明な点がある場合は、お使いのOSやより詳しい状況をお知らせいただくと返答が付きやすくなると思います。

    静香森84648424
    Participant
    September 26, 2016

    返信ありがとうございます。

    土曜日にソフトウェアダウンロードカードを購入し、カードのコードを入力したのですがソフトを使おうとすると更新して二日経っても

    サヴスクリプションを更新した直後は15分ほど待ってから再度実行してください

    というメッセージが出現し、使用できません。

    もう一度コード入力からやり直そうとしたら

    このコードはすでに使用されています

    と出てきます。

    プラン及び製品という項目を確認すると、

    creative cloud 学生・教職員個人版(年間プラン一括払い)

    このプランは間もなく管理できるようになります。

    とでて二日経つのですがいまだに管理できません。

    長々と失礼いたしました。

    2016-09-26 12:35 GMT+09:00 akatsuki_pocket <forums_noreply@adobe.com>:

    ソフトウェアダウンロードカード(学生・教職員個人版)を購入し、コードを入力したにもかかわらずソフトを利用開始できないのです。どうすれば利用できますか?

    created by akatsuki_pocket

    <https://forums.adobe.com/people/akatsuki_pocket> in *Creative

    Cloudコミュニティフォーラム(Japan)* - View the full discussion

    <https://forums.adobe.com/message/9028089#9028089>

    akatsuki_obana
    Community Expert
    Community Expert
    September 26, 2016

    アプリケーションが起動しない場合はPCを再起動、システム情報が更新されない場合はWebページからログアウトしてみてください。

    それでも解決しない場合は「アドビチャットサポート 」に、登録したAdobeIDでログインした上でアクセスしてご相談ください。