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Participant
Jun 14, 2016 12:28 PM UTC
Question

ソフトウェアダウンロードカード有効化

いつもお世話になっております。

掲題の件についてご対応をお願いいたします。

アドビ公式サイトにて銀行振込みのAdobe Creative Cloudを購入し、未払いの状態ながら、

家電量販店で購入したアドビソフトウェアダウンロードカードの有効化を同一の Adobe ID にて行ってしまいました。

そのため、カードが有効化できないエラーが発生しております。

ご面倒をお掛けいたしますが、お早いご対応の程、何卒よろしくお願いいたします。

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    2 replies

    Legend
    Jun 15, 2016 2:42 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですがassauseさんの言う様に一度AdobeのChatサポート迄ご相談くださいませ。

    また、ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jun 14, 2016 12:54 PM UTC

    ライセンシングに関する問い合わせについてはチャットサポートのほうが望ましいです。

    アドビチャットサポートの使い方

    ただ、いったん入力したダウンロードカードの引き換えコードについては、

    依頼しても復旧されないと思います。

    ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

    (冒頭の注意文の3番目です)

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