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Participant
November 1, 2015
Question

パソコンを乗り換えた場合のダウンロードの仕方を教えてください。

  • November 1, 2015
  • 1 reply
  • 234 views

こんにちは。

この度、パソコンの調子が悪いため新しいマックへと乗り換えました。

そのため前のマックで使っていたプランを新しいマックへいれたいと思ったのですが、adobeアカウントでログインしてもプランのところに出ないのですがどうしたらいいのでしょうか?

とりあえず今は体験版をダウンロードしたのですがライセンス認証もできないようです。

年間プランで契約していますが違約金を払ってこれを一度解約して、契約しなおせばいいのでしょうか?

とりあえず前のパソコンはPhotoshopCC2014のままで使えなくなった上に2015をダウンロードしたら体験版のままなのですがこれはどういった状況なのでしょうか?

よろしくお願いします。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 1, 2015

    Webブラウザでアカウント管理を確認してもプランが表示されないということでしょうか。

    また適切なライセンス状態のAdobe IDを使用しているかご確認ください。