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フォットグラフィプランのソフトウェアダウンロードカードを購入したが、引き換えコード入力時に「申し訳ございません。弊社側で問題が発生した可能性があります。後でやり直してください。引き続きエラーが発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」と出ます。どうしたら良いでしょうか？
どのようにしたら解決できますか？
ソフトウェアダウンロードカードを買いに行く前、誤ってオンラインショップで同じものの注文をしてしまったのですが、それが原因でしょうか？
もし、それが原因でしたら、注文のキャンセル方法を教えて下さい。
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