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フォトグラフィプランのインストール
フォトグラフィプラン(PsCC＋Lr)を購入し、シリアルナンバーを入力してインストールしたのですが途中でエラーになってしまいました。
ログインし直したらインストールできたのですが、購入したものではなく体験版が入っており、手続きをしようとしても「サブスクリプションが見つかりません」と表示されます。
サポートの窓口はチャット・電話不可でフォーラムしかないようで、以前もフォーラムで質問したのですが解決に至らず困っています。
assauseCorrect answer
Community Expert
Mar 9, 2016 2:22 AM UTC
シリアルナンバーとはダウンロードカードの引き換えコードのことでしょうか。
Adobe IDのアカウント管理内にある「プランおよび製品」の内容のほうに
フォトグラフィプランの情報が入っていない場合、コードが適用されていない状態になります。
入力された際のエラーメッセージがわかれば、対処方法がわかるかもしれません。
またサポート窓口ですが、プラン契約が行われていない場合は
チャットや電話の連絡先が出ないことがあります。
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