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Participant
Oct 16, 2016 7:25 AM UTC
Answered

プランを切り替えたいです。

Creative Cloudを使用していましたが、パソコンのスペックが追いつかなく、 Creative Cloudをアンインストールしました。

併せて、プランも見直しをしたく、パソコンからアプリをアンインストール後にプランを解約しました。

10/27まではプランを使用できるようですが。

フォトショップのみ使用をしたいので、フォトプランに申し込みをしようとしたところ、

以下のコメントが出て、ダウンロードすることができません。

この際、解約したCreative Cloudのプランは10/27まで継続中でも、、めんどうなので

フォトプランに切り替えたいのですが、どうすれば良いでしょうか。

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製品の注文の競合

お客様は Creative Cloud メンバーシップ

(年間プラン 月々払い) サブスクリプションの一部として

Creative Cloudフォトプラン を既に購入しています。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Oct 16, 2016 12:22 PM UTC

    同じアプリケーションが含まれるプランについては重複しての登録はできません。

    27日まで期間が残っているのであれば、そちらの解約状態を待ってから

    改めてフォトグラフィプランの契約を行うしかないと思います。

    4 replies

    Legend
    Oct 18, 2016 4:04 AM UTC

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    Legend
    Oct 18, 2016 2:32 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    システム上、現状切替は出来ませんので

    お手数ですがassauseさんの仰る様にコンプリートプランの期限が過ぎてから

    再度フォトグラフィプランの契約をお願い致します。

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    Participant
    Oct 17, 2016 12:12 PM UTC

    ご返信ありがとうございます。

    そおなんですね・・・

    ありがとうございます。

    期限を待ちたいと思います。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Oct 16, 2016 12:22 PM UTC

    同じアプリケーションが含まれるプランについては重複しての登録はできません。

    27日まで期間が残っているのであれば、そちらの解約状態を待ってから

    改めてフォトグラフィプランの契約を行うしかないと思います。

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