メンバーシップの更新が切れたはずなのに、再度購入できません。

イラストレーターの年間プランで、期限内の更新を忘れてしまい、再度購入しようとしたのですが、購入画面に進むと、「既にサブスクリプションが存在している」と出て購入できません。期限は５日前に過ぎています。銀行振り込みで再度購入したいのですが、この場合はどうすればよいでしょうか。

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Correct answer assause

更新手続きとアカウント処理に関する件ですとフォーラムでは対応できないものになるので、

営業時間にチャットサポートに相談してみてください。

Correct answer

Community Expert

更新手続きとアカウント処理に関する件ですとフォーラムでは対応できないものになるので、

営業時間にチャットサポートに相談してみてください。

Participant

わかりました！ありがとうございました！！

Legend

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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