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seiya814
Participant
Jul 12, 2016 3:21 PM UTC
Answered

メンバーシップの更新を取り消したいです。

CreativeCloudコンプリートプラン(年間プラン月々払い)から、メンバーシップを‎CreativeCloud単体サブスクリプション-Adobe Premiere Pro (年間プラン月々払い)への変更を検討しましたが、前者のコンプリートプランを継続することに決めました。そこで画面を戻ろうと操作をしようとしたところ、誤って「購入する」をタップしてしまいました。更新日も含めて、元の契約状態に戻したいのですが、できますでしょうか。‎更新日は以前のままにしたいため、さらにメンバーシップをコンプリートプランに更新する方法でなく、単体サブスクリプションの契約を取り消し、契約状態を元の状態に戻すことを希望しています。宜しくお願い致します。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Jul 12, 2016 3:37 PM UTC

    契約関係の問い合わせや対処の依頼については、

    営業時間になったらチャットサポートに相談されるのが望ましいです。

    アドビチャットサポートの使い方

    2 replies

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    Jul 13, 2016 12:48 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、お客様の現在のご契約状況によって案内が変わってまいりますので

    お手数すがassauseさんの仰る様に一度弊社のChatサポート迄お問い合わせください。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Jul 12, 2016 3:37 PM UTC

    契約関係の問い合わせや対処の依頼については、

    営業時間になったらチャットサポートに相談されるのが望ましいです。

    アドビチャットサポートの使い方

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