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Participant
May 23, 2016 7:40 AM UTC
Answered

「ライセンス状況をオンラインで検証中」と表示されアプリが起動できない

1ヶ月前にCreative SuiteをインストールしたiMacが故障し

別途MacBookにCreative Cloudを1ヶ月購入・インストール、

修理されたiMacが戻ってきたためCreative Cloudを5月8日に解約し

iMacのCreative Suiteでイラレを問題なく起動していました。

本日Creative Suiteイラレで作業中フリーズし、再起動するも

「ライセンス状況をオンラインで検証中」と起動できず、

「サブスクリプションを更新」と出ますがCreative Cloudは解約済です。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    May 23, 2016 10:05 AM UTC

    Creative Suiteのバージョンが不明ですが、

    CS6の場合、Creative Cloudと同じAdobe IDを用いていないでしょうか。

    その場合、Creaitve Cloudの契約情報が優先され、

    サブスクリプションの情報が影響する場合があります。

    その場合は別途、異なるAdobe IDを用意して、

    そちらを割り当ててみてください。

    なおご質問される場合には、OSバージョン等も含め、

    バージョン情報についてはご記載ください。

    2 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    May 23, 2016 10:05 AM UTC

    Creative Suiteのバージョンが不明ですが、

    CS6の場合、Creative Cloudと同じAdobe IDを用いていないでしょうか。

    その場合、Creaitve Cloudの契約情報が優先され、

    サブスクリプションの情報が影響する場合があります。

    その場合は別途、異なるAdobe IDを用意して、

    そちらを割り当ててみてください。

    なおご質問される場合には、OSバージョン等も含め、

    バージョン情報についてはご記載ください。

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    Participant
    May 23, 2016 11:58 AM UTC

    回答ありがとうございます。

    バージョン情報未記載など失礼しました。

    Creative Suite CS6でしたので参考にさせていただきます。

    急いでいたため、 アプリケーションを再インストールし、一応解決した様です。

    Creative Cloudと同じAdobe IDを使用しているため同様の事が起こる可能性があるので

    後日、返信頂いた解決策を確認いたします。

    ありがとうございました。

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