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toshioa56957563
Participant
Jun 13, 2015 10:53 PM UTC
Answered

ライセンス解除せずにOS再インストールをしてしまい、再インストール後認証できない。(Adobe Acrobat Standard XI)

同じ経験をされている方がいましたら、再認証の方法を教えてください。

現状は、下記の通りです。

1.PCの調子が悪く、OSのリカバーしか解消する方法がなく、OSリカバリーを実行(OSは、Winodws8.1)

2.OSリカバリー完了後、.AcrobatやMS-Office2013など最低限必要なソフトをインストール。

3.Adobe Acrobat StandardXIのアイコンをクリックし認証させようとしましたが、認証対象のバージョンが

  インストールされていないとなり、認証作業ができなかった。

3.AdobeのhpへAdobe IDとパスワードでログインし、以前認証した情報が残っていることが分かり

  ライセンスの解除->再認証の処理が必要と分かりましたが、以前登録した情報を解除する

  方法が探し切れず、再認証ができない状況です。

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ユーヴェ
ユーヴェCorrect answer
Legend
Jun 19, 2015 3:56 AM UTC

アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

状況的に、ご自身でのライセンス解除は難しいかと思いますので

弊社チャットサポートまでお問い合わせください。

サポートへのお問い合わせ

1 reply

ユーヴェ
ユーヴェCorrect answer
Legend
Jun 19, 2015 3:56 AM UTC

アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

状況的に、ご自身でのライセンス解除は難しいかと思いますので

弊社チャットサポートまでお問い合わせください。

サポートへのお問い合わせ

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