ライセンス認証の解除について

無事インストールできたようで良かったです！

ライセンス認証についてお気遣いありがとうございます。弊社ではライセンス認証について以下のようにご案内しています。ご質問の答えになっていないところもあるかと思いますが、どうぞご理解とご協力をお願いいたします。

PCがクラッシュしてしまった場合

クラッシュしてしまった場合には後からライセンス認証の解除ができません。よってまずはCS6などのアドビ製品をインストールをお試しいただくようご案内しています。ケースバイケースなので理由はいろいろですがイストール出来る場合の方が多いと認識しています。

買い替えの場合

使わなくなったPCからアドビ製品アンインストールまたはライセンス認証の解除を行っていただく方法をご案内していますが、PCがクラッシュしてしまった場合と同様にライセンス認証の解除を行っていただかなくても、新しいPCでインストールとライセンス認証が完了する場合があります（これについてもケースバイケースですが詳細については差し控えさせてください）。

ライセンス認証が完了出来ない場合

ライセンス認証が完了しない時には、お手数ですが弊社サポート窓口までご連絡頂くことになります。

ライセンス認証・アクティベーションができない場合の対処方法

ご理解頂きたい事について

弊社のCS6を含む多くのパッケージ製品は、ライセンス使用許諾（アドビ製品をご利用頂く上でのルール）上、CS6製品はメインで使用する 1 台目と、サブマシンとなる 2 台目のコンピュータへのソフトウェアのインストールができる事となっております（ご利用頂くのはご購入いただいたお客様一人となります※）。こちらのルールに沿ってお使いいただけるよう弊社サポートでもお手伝いさせていただきたいと考えています。

※より詳細については複数のマシンへのインストール‌をご確認ください。

Creative Cloudなどのサブスクリプション製品においては、ライセンス認証においてもパッケージ製品よりお手間をいただかないように工夫がされている製品です。PCの買い替え等の際にCreative Cloudの導入もご検討いただければ幸いです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/sign-in-out-activate-apps.html

今後ともアドビならびにアドビ製品をどうぞよろしくお願いいたします。