Skip to main content
ken-98466602
Participant
October 7, 2016
Question

問合せチャットの再開

  • October 7, 2016
  • 3 replies
  • 922 views

対応教えてください

支払いは2重にされているため

チャットで問い合わせをしたのですが

"確認します、しばらくお待ちください"

のままで、終わってしまいなんの解決もできませんでした

そのままクローズはひどいと思います

個人の利用なので日中仕事をサボってまでチャットに付き合えません

解約したはずの契約から引き落としがされ続けているのをなんとかしたいです

解決手段のお願い方法ありませんか?

よろしくお願いします

    This topic has been closed for replies.

    3 replies

    Legend
    October 11, 2016

    内容からサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    Legend
    October 11, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが担当者とのChat中に接続が切断されてしまった可能性がございます。

    恐れ入りますが、今一度弊社Chatサポート迄お問い合わせ頂きます様お願い致します。

    アドビチャットサポート

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 8, 2016

    連絡して対応してもらうしかない話だと思いますので、

    時間を見て再度連絡するしかないのではないでしょうか。

    日中といっても20時までは開設されているわけですので、

    時間をとることはできるように思いますが……。

    ken-98466602
    Participant
    October 8, 2016

    回答ありがとうございます

    それしかないないですよね

    時間的には、零細企業なのでず20時ぐらいまで会社を離れません

    解約しましたと、メールも届いているのに、引き落としが継続されているのをどうにかしてと、お願いしたのに何にも解決できていない事に困っています

    チャットで確認をします、でそれっきりで、クローズされるのはシステム的に問題を感じます

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 8, 2016

    チャットについてはAdobeに限らず、回線状態によって切断されることはままあります。

    切断されたら改めて再開するくらいしかないように思います。